Jornalista Carlos Caldeira denuncia corte de energia e cobrança cinco vezes maior sem explicação e cobra providências

O jornalista Carlos Caldeira de Porto Velho, denuncia estar enfrentando uma situação que considera grave na prestação do serviço de energia elétrica. Mesmo possuindo sistema de geração de energia solar em sua residência, ele afirma que teve o fornecimento de energia interrompido desde a última terça-feira e, até este sábado, não conseguiu atendimento humano para esclarecer uma cobrança que teria aumentado de forma expressiva.

Segundo o relato, as faturas mensais da unidade consumidora costumavam girar em torno de R$ 180,00. No entanto, a conta mais recente chegou a aproximadamente R$ 1.000,00, sem que, segundo o consumidor, houvesse uma justificativa técnica ou comercial apresentada pela concessionária.

Diante da divergência, o consumidor afirma ter optado por não solicitar a religação imediata do serviço como forma de tentar obter atendimento presencial ou humano para análise do caso, alegando dificuldades para resolver a situação pelos canais convencionais.

Além do impacto financeiro provocado pela cobrança, o corte no fornecimento de energia tem causado transtornos à rotina da residência, agravando a insatisfação com o atendimento recebido.

O caso deverá ser levado aos órgãos de defesa do consumidor e de fiscalização. O consumidor solicita o acompanhamento do Ministério Público de Rondônia e do Procon Rondônia, para que sejam apurados os fatos, verificada a legalidade da cobrança e adotadas as medidas cabíveis para assegurar os direitos do consumidor.

Até o momento, segundo o relato, a concessionária ainda não apresentou uma explicação capaz de esclarecer a origem do aumento expressivo da fatura nem ofereceu uma solução definitiva para o problema.